Question 1

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos Nequi, PSE, tarjeta débito y crédito a través de Wompi (pasarela autorizada en Colombia). Todos los pagos se procesan de forma segura y recibes confirmación inmediata por correo.

Question 2

¿En cuánto tiempo recibo acceso al curso?

Accepted Answer

El acceso es inmediato después de confirmar el pago. Recibirás un correo con el enlace al aula virtual en menos de 2 minutos.

Question 3

¿Puedo pedir factura electrónica?

Accepted Answer

Sí. Al momento del checkout puedes diligenciar tus datos fiscales (CC/CE/NIT/PA) para que generemos tu factura electrónica colombiana.

Question 4

¿El certificado es válido legalmente?

Accepted Answer

Sí. Cada certificado tiene un código único verificable desde /verificar/[código] sin necesidad de iniciar sesión, accesible desde cualquier dispositivo.

Question 5

¿Cuándo recibo mi certificado?

Accepted Answer

Una vez completes el curso y apruebes la evaluación final, el certificado se genera automáticamente y lo recibes por correo en formato PDF en menos de un minuto.

Question 6

¿Puedo descargar el certificado más de una vez?

Accepted Answer

Sí. Puedes descargar tu certificado en cualquier momento desde tu panel /mis-cursos. El código de verificación es permanente.

Question 7

¿Cómo manejan mis datos personales?

Accepted Answer

Cumplimos la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia). Solo usamos tus datos para entregar el servicio educativo. Puedes consultarlos, actualizarlos o solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde mi-cuenta. Ver Política de privacidad.

Question 8

¿Recibiré correos comerciales?

Accepted Answer

Solo si marcaste explícitamente la casilla de marketing al registrarte. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento desde tu cuenta o respondiendo BAJA al correo recibido.

Question 9

¿Cómo contacto a soporte?

Accepted Answer

Por WhatsApp (botón flotante en cualquier página), por el formulario en /contacto, o por correo electrónico. Te respondemos en horario hábil colombiano (lunes a viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m.).

Question 10

¿Qué hago si tengo problemas para acceder al aula virtual?

Accepted Answer

Verifica que tu correo esté confirmado y que estés usando el mismo correo con el que compraste el curso. Si el problema continúa, escríbenos por el formulario de contacto adjuntando una captura del error.

Preguntas frecuentes

Compra y pago

Certificados

Habeas Data

Soporte