Términos y condiciones — Comprueba Learning

Capítulo I · Disposiciones generales

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, navegación y utilización de la plataforma virtual Comprueba, así como la contratación, adquisición, administración y ejecución de los cursos técnicos especializados y demás servicios digitales ofrecidos por la plataforma.

El acceso y uso de Comprueba implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones por parte de toda persona natural o jurídica que haga uso de la plataforma.

En consecuencia, cualquier usuario que no esté de acuerdo con las disposiciones aquí establecidas deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Comprueba.

2. Finalidad de la plataforma

Comprueba es una plataforma tecnológica de formación virtual especializada en la gestión, administración y comercialización de cursos técnicos, programas de capacitación, entrenamientos, certificaciones, evaluaciones y demás actividades de formación dirigidas a personas naturales y jurídicas.

La plataforma podrá ofrecer, entre otros:

Cursos virtuales asincrónicos.
Programas de actualización técnica.
Programas empresariales.
Evaluaciones.
Material descargable.
Recursos multimedia.
Certificados digitales.
Programas de formación personalizados para empresas.

Comprueba podrá ampliar, modificar o eliminar cualquiera de estos servicios sin necesidad de autorización previa de los usuarios.

3. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones aplican a todas las personas naturales o jurídicas que utilicen la plataforma, independientemente del país desde el cual accedan.

Las disposiciones aquí establecidas regulan la relación jurídica entre Comprueba y:

Estudiantes.
Empresas clientes.
Usuarios registrados.
Visitantes.
Instructores.
Docentes.
Conferencistas.
Administradores autorizados.
Personal de soporte.
Aliados estratégicos cuando interactúen dentro de la plataforma.

4. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

La aceptación podrá manifestarse mediante cualquiera de las siguientes acciones:

Registro de una cuenta.
Inicio de sesión.
Compra de un curso.
Inscripción a un programa de formación.
Acceso a cualquier contenido académico.
Descarga de materiales.
Uso continuo de cualquiera de las funcionalidades de la plataforma.

En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

5. Capacidad para contratar

Podrán registrarse únicamente aquellas personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

Los menores de edad únicamente podrán acceder a los cursos cuando exista autorización expresa de sus padres, representantes legales o acudientes, quienes asumirán la responsabilidad por el uso de la plataforma.

Cuando el registro sea realizado por una empresa, la persona que efectúe el proceso declara que cuenta con autorización suficiente para actuar en representación de dicha organización.

6. Definiciones

Para efectos de interpretación de estos Términos y Condiciones se adoptan las siguientes definiciones:

Plataforma: Sistema tecnológico denominado Comprueba, mediante el cual se ofrecen servicios de capacitación virtual.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede a la plataforma.
Estudiante: Usuario inscrito en uno o varios cursos.
Empresa Cliente: Organización que adquiere cursos para sus colaboradores.
Instructor: Profesional autorizado para impartir contenidos académicos.
Curso: Programa estructurado de formación compuesto por módulos, recursos, evaluaciones y actividades.
Contenido: Todo material académico publicado en la plataforma, incluyendo videos, documentos, imágenes, audios, presentaciones, software, cuestionarios, simuladores y demás recursos digitales.
Certificado: Documento digital emitido por Comprueba cuando el estudiante cumple los requisitos establecidos para un programa de formación.
Cuenta: Registro único creado por un usuario para acceder a los servicios.
Credenciales de acceso: Correo electrónico, nombre de usuario, contraseña u otros mecanismos de autenticación.

7. Principios de uso de la plataforma

Todos los usuarios deberán actuar conforme a los siguientes principios:

Buena fe.
Legalidad.
Honestidad.
Respeto.
Confidencialidad.
Integridad.
Responsabilidad.
Protección de la propiedad intelectual.
Uso adecuado de los recursos tecnológicos.

Cualquier comportamiento contrario a estos principios podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.

8. Idioma oficial

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran redactados en idioma español.

En caso de existir traducciones a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión oficial en español para efectos de interpretación jurídica.

9. Modificación de los términos

Comprueba podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por razones legales, técnicas, comerciales o de actualización de sus servicios.

Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la plataforma.

Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial los derechos de los usuarios registrados, Comprueba procurará informar dichos cambios mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma o cualquier otro medio de comunicación disponible.

El uso continuo de la plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de las nuevas condiciones.

Capítulo II · Registro de usuarios y administración de cuentas

10. Registro de usuarios

Para acceder a determinados servicios ofrecidos por Comprueba será necesario crear una cuenta de usuario mediante el diligenciamiento del formulario de registro dispuesto en la plataforma.

El registro constituye una declaración expresa del usuario de que la información suministrada es verdadera, exacta, completa, verificable y actualizada.

Comprueba podrá solicitar información adicional para validar la identidad del usuario cuando resulte necesario por razones de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento normativo o protección de los demás usuarios.

La creación de la cuenta no garantiza automáticamente el acceso a todos los servicios, cursos o funcionalidades de la plataforma, los cuales podrán depender del tipo de usuario, del plan adquirido o de los permisos otorgados por Comprueba.

11. Tipos de usuarios

La plataforma podrá contar con diferentes perfiles de usuario, cada uno con permisos específicos.

11.1 Usuario Visitante

Persona que navega por la plataforma sin registrarse.

Podrá consultar únicamente la información pública disponible, incluyendo la oferta académica, noticias, información institucional y demás contenidos habilitados para consulta general.

11.2 Usuario Registrado

Persona natural que crea una cuenta y puede acceder a las funcionalidades autorizadas por Comprueba. Entre otras, podrá:

Inscribirse en cursos.
Consultar su historial académico.
Presentar evaluaciones.
Descargar certificados cuando corresponda.
Administrar su perfil.
Actualizar información personal.
Realizar pagos cuando aplique.

11.3 Empresa Cliente

Persona jurídica que adquiere servicios de capacitación para sus colaboradores.

Las empresas podrán disponer de funcionalidades adicionales tales como:

Administración de colaboradores.
Compra masiva de cursos.
Asignación de programas de formación.
Consulta de avances.
Descarga de reportes.
Seguimiento de indicadores.
Gestión de certificaciones.

Comprueba podrá limitar determinadas funcionalidades de acuerdo con el plan contratado.

11.4 Instructor

Profesional autorizado para crear, administrar o impartir contenidos académicos.

Los instructores actuarán conforme a los lineamientos establecidos por Comprueba y deberán garantizar que los contenidos publicados respeten la legislación vigente y los derechos de propiedad intelectual.

11.5 Administrador

Usuario autorizado por Comprueba para administrar aspectos técnicos, académicos y operativos de la plataforma.

Los administradores podrán acceder únicamente a la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.

12. Requisitos para el registro

Para crear una cuenta el usuario deberá suministrar, como mínimo, la información requerida por la plataforma.

Dependiendo del tipo de usuario, Comprueba podrá solicitar, entre otros:

Personas naturales

Nombre completo.
Documento de identidad.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Ciudad y país.
Contraseña.

Empresas

Razón social.
NIT.
Nombre del representante.
Cargo.
Correo electrónico corporativo.
Teléfono.
Dirección.
Información de facturación.

Comprueba podrá solicitar documentación adicional para verificar la autenticidad de la información suministrada.

13. Veracidad de la información

El usuario garantiza que toda la información registrada corresponde a datos reales.

Está prohibido:

Crear cuentas utilizando identidades falsas.
Suplantar a otras personas.
Utilizar documentos adulterados.
Registrar empresas inexistentes.
Utilizar correos electrónicos que no le pertenezcan.
Crear múltiples cuentas con fines fraudulentos.

El incumplimiento de esta obligación podrá ocasionar la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a indemnización.

14. Creación de la cuenta

Una vez completado el proceso de registro, Comprueba podrá:

Aprobar inmediatamente la cuenta.
Solicitar validaciones adicionales.
Requerir confirmación mediante correo electrónico.
Requerir autenticación mediante código de verificación.
Rechazar el registro cuando existan inconsistencias.

Comprueba se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, fraude, incumplimiento legal o uso indebido de la plataforma.

15. Credenciales de acceso

Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y demás mecanismos de autenticación. El usuario se compromete a:

Crear contraseñas seguras.
No compartir sus credenciales.
Cambiar la contraseña cuando sospeche un acceso no autorizado.
Informar inmediatamente cualquier incidente de seguridad.

Comprueba no será responsable por los daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte del propio usuario o de terceros.

16. Seguridad de la cuenta

Comprueba implementará medidas razonables de seguridad para proteger las cuentas de los usuarios, incluyendo mecanismos de autenticación, cifrado de información, controles de acceso y monitoreo de actividades sospechosas.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente inmune a riesgos de seguridad.

17. Recuperación de contraseñas

Cuando un usuario olvide su contraseña podrá utilizar el procedimiento de recuperación habilitado por Comprueba.

La plataforma podrá solicitar verificaciones de identidad antes de autorizar el restablecimiento de la contraseña.

Comprueba nunca solicitará la contraseña mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes instantáneos.

18. Actualización de la información

Los usuarios deberán mantener actualizada la información registrada en la plataforma.

Comprueba podrá solicitar la actualización periódica de determinados datos cuando sea necesario para garantizar la correcta prestación de los servicios.

19. Uso personal de la cuenta

Las cuentas son personales e intransferibles.

Salvo autorización expresa de Comprueba, queda prohibido:

Compartir usuarios y contraseñas.
Permitir el acceso a terceros.
Revender cuentas.
Alquilar accesos.
Compartir licencias adquiridas.

En el caso de licencias corporativas, el acceso de los colaboradores deberá realizarse conforme a las condiciones contratadas por la empresa.

20. Suspensión temporal de cuentas

Comprueba podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte, entre otras situaciones:

Intentos reiterados de acceso no autorizado.
Uso indebido de la plataforma.
Actividades sospechosas de fraude.
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Solicitud de autoridad competente.
Riesgos para la seguridad de la información.

La suspensión tendrá como finalidad proteger la integridad de la plataforma y de los demás usuarios.

21. Cancelación definitiva de la cuenta

Comprueba podrá cancelar de forma definitiva una cuenta cuando se presente cualquiera de las siguientes circunstancias:

Suplantación de identidad.
Fraude.
Uso ilegal de los servicios.
Piratería del contenido académico.
Distribución no autorizada de materiales.
Ataques informáticos.
Incumplimientos reiterados de estos Términos y Condiciones.
Orden emitida por autoridad competente.

La cancelación de la cuenta no extingue las obligaciones económicas pendientes ni las responsabilidades derivadas del uso previo de la plataforma.

22. Eliminación voluntaria de la cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los canales oficiales de atención definidos por Comprueba.

La eliminación de la cuenta no implicará necesariamente la supresión inmediata de toda la información, ya que Comprueba podrá conservar determinados datos cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa que así lo exija, conforme a la legislación colombiana y a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

23. Responsabilidad del usuario

Cada usuario será plenamente responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

En consecuencia, responderá por cualquier uso indebido, acceso no autorizado derivado de su negligencia, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o vulneración de los derechos de terceros.

El usuario deberá utilizar la plataforma de manera diligente, ética, segura y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar actividades que afecten la disponibilidad, integridad, confidencialidad o funcionamiento de Comprueba o de los servicios ofrecidos.

Capítulo III · Compra de cursos y pagos

24. Adquisición de cursos y servicios

Comprueba ofrece cursos técnicos especializados y demás servicios de formación a través de su plataforma tecnológica.

Los usuarios podrán adquirir cursos de manera individual o mediante planes corporativos contratados por empresas, conforme a la oferta académica y comercial vigente al momento de la compra.

La adquisición de un curso otorga al usuario una licencia de acceso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente para fines de formación y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

La compra de un curso no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos académicos.

25. Proceso de compra

Para adquirir un curso, el usuario deberá:

Registrarse en la plataforma (cuando aplique).
Seleccionar el curso o programa de formación.
Verificar el contenido, duración, modalidad, requisitos y valor.
Seleccionar el medio de pago.
Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Confirmar la compra.

Una vez aprobado el pago, Comprueba habilitará el acceso al curso conforme a las condiciones particulares del programa adquirido.

La plataforma podrá enviar un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.

26. Disponibilidad de los cursos

La disponibilidad de los cursos dependerá de diferentes factores, entre ellos:

Programación académica.
Cupos disponibles.
Estado del pago.
Requisitos previos.
Disponibilidad técnica de la plataforma.
Actualización de contenidos.

Comprueba podrá modificar, aplazar, actualizar o retirar cursos cuando existan razones académicas, técnicas, legales o comerciales.

Cuando un curso sea retirado antes de su inicio y el usuario ya haya efectuado el pago, Comprueba informará las alternativas disponibles, las cuales podrán incluir la reprogramación, sustitución por un curso equivalente o el reembolso, según corresponda.

27. Precios

Todos los precios publicados en la plataforma estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los valores podrán incluir o excluir impuestos, según la normatividad tributaria aplicable y la información presentada durante el proceso de compra.

Comprueba podrá modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, dichas modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas y pagadas.

Las promociones, descuentos y beneficios tendrán las condiciones y vigencia informadas en cada campaña.

28. Medios de pago

Comprueba podrá habilitar diferentes mecanismos de pago, entre ellos:

Tarjetas débito.
Tarjetas crédito.
Transferencias bancarias.
PSE.
Billeteras digitales.
Otros medios autorizados.

El procesamiento de los pagos podrá realizarse directamente por Comprueba a través de pasarelas de pago autorizadas.

Comprueba no almacena la información financiera confidencial de las tarjetas de pago cuando esta sea administrada directamente por proveedores especializados.

29. Confirmación del pago

La inscripción al curso quedará confirmada únicamente cuando la transacción haya sido aprobada por la entidad financiera o por la pasarela de pagos correspondiente.

Comprueba podrá suspender temporalmente la habilitación del curso mientras se verifica la autenticidad de una transacción cuando existan indicios de fraude o inconsistencias.

30. Licencias corporativas

Las empresas podrán adquirir licencias para uno o varios colaboradores.

Las condiciones particulares del servicio podrán contemplar:

Número de usuarios autorizados.
Tiempo de vigencia.
Cursos incluidos.
Acceso a reportes.
Panel administrativo.
Seguimiento del avance.
Emisión de certificados.
Servicios adicionales contratados.

Las licencias corporativas no podrán ser utilizadas por personas diferentes a las autorizadas por la empresa contratante.

31. Promociones y descuentos

Comprueba podrá ofrecer promociones, cupones, descuentos, becas o beneficios especiales.

Salvo indicación expresa, las promociones:

No son acumulables.
No son transferibles.
No podrán cambiarse por dinero.
Estarán sujetas a disponibilidad y vigencia.

Comprueba podrá cancelar cualquier promoción cuando detecte fraude, uso indebido o incumplimiento de las condiciones establecidas.

32. Cursos gratuitos

Comprueba podrá ofrecer cursos gratuitos como estrategia de divulgación o formación.

La disponibilidad, permanencia y contenidos de estos cursos podrán modificarse o retirarse en cualquier momento.

La gratuidad del curso no implica obligación de mantenerlo disponible indefinidamente.

33. Vigencia del acceso a los cursos

Cada curso tendrá una vigencia específica de acceso, la cual será informada antes de la compra.

Una vez vencido dicho término, el acceso podrá finalizar automáticamente, salvo que el plan adquirido contemple acceso permanente o renovaciones.

Comprueba podrá actualizar el contenido de los cursos durante el período de acceso con el fin de mantener su calidad y pertinencia.

34. Certificados

Los certificados digitales serán emitidos únicamente cuando el estudiante cumpla los requisitos académicos definidos para cada curso, tales como:

Completar el porcentaje mínimo de avance.
Aprobar las evaluaciones requeridas.
Cumplir las actividades obligatorias.
Haber realizado el pago correspondiente, cuando aplique.

Los certificados expedidos por Comprueba acreditan la participación o aprobación del curso conforme a las condiciones informadas, pero no constituyen por sí mismos títulos de educación formal ni generan efectos distintos a los expresamente señalados por la plataforma.

35. Reserva de derechos

Comprueba se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier compra cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cuando una autoridad competente así lo requiera.

En tales casos, Comprueba podrá realizar las verificaciones que considere necesarias y adoptar las medidas correspondientes para proteger la integridad de la plataforma, los recursos tecnológicos y los derechos de los demás usuarios.

Capítulo IV · Propiedad intelectual, derechos de autor y licencia de uso

36. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Comprueba son de propiedad exclusiva de Comprueba o de terceros que hayan autorizado expresamente su utilización. Lo anterior comprende, entre otros:

La plataforma tecnológica.
El software.
El código fuente (cuando corresponda).
El diseño gráfico.
La interfaz de usuario.
La arquitectura de información.
Las bases de datos.
Los logotipos.
Las marcas.
Los nombres comerciales.
Los dominios de internet.
Los textos.
Los manuales.
Las guías.
Los documentos técnicos.
Las imágenes.
Las fotografías.
Las ilustraciones.
Los videos.
Los audios.
Las animaciones.
Las presentaciones.
Las infografías.
Los simuladores.
Las evaluaciones.
Los bancos de preguntas.
Los certificados digitales.
Los contenidos desarrollados mediante inteligencia artificial.
Cualquier otro recurso incorporado a la plataforma.

El uso de la plataforma no implica transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual al usuario.

37. Marcas y signos distintivos

La denominación Comprueba, sus logotipos, marcas, eslóganes, imágenes corporativas, iconografía y demás signos distintivos constituyen activos protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad industrial.

Ningún usuario podrá utilizarlos, reproducirlos, modificarlos, registrarlos o explotarlos comercialmente sin autorización previa y por escrito de Comprueba.

38. Derechos de autor sobre los cursos

Todo el contenido académico ofrecido en la plataforma constituye una obra protegida por las normas sobre derechos de autor. La protección comprende, entre otros:

Videos.
Clases grabadas.
Clases en vivo grabadas.
Presentaciones.
Manuales.
Libros digitales.
Guías.
Talleres.
Casos prácticos.
Plantillas.
Bases de datos.
Cuestionarios.
Evaluaciones.
Exámenes.
Simuladores.
Recursos descargables.
Material audiovisual.
Recursos interactivos.
Modelos de documentos.
Software educativo.

La protección se mantiene independientemente del formato en que el contenido sea distribuido.

39. Licencia de uso otorgada al usuario

La adquisición de un curso concede únicamente una licencia limitada de uso. Dicha licencia es:

Personal.
Individual.
No exclusiva.
No transferible.
Revocable.
Temporal o permanente, según las condiciones del curso adquirido.

Esta licencia autoriza únicamente el acceso al contenido para fines de aprendizaje personal o para la capacitación interna de la empresa contratante cuando corresponda.

En ningún caso el usuario adquiere derechos de propiedad sobre el contenido.

40. Usos autorizados

El usuario podrá:

Visualizar los contenidos.
Participar en actividades académicas.
Presentar evaluaciones.
Descargar únicamente los materiales expresamente habilitados.
Obtener certificados cuando cumpla los requisitos establecidos.
Utilizar los conocimientos adquiridos para su desarrollo académico o profesional.

Todo uso deberá realizarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.

41. Usos prohibidos

Sin autorización expresa y escrita de Comprueba queda prohibido:

Copiar cursos completos o parciales.
Descargar videos mediante herramientas externas.
Compartir enlaces privados.
Compartir usuarios o contraseñas.
Revender el acceso a cursos.
Publicar el contenido en otras plataformas.
Crear cursos derivados utilizando el material de Comprueba.
Modificar los contenidos.
Eliminar avisos de derechos de autor.
Distribuir certificados alterados.
Utilizar inteligencia artificial para reproducir masivamente el contenido protegido.
Extraer información mediante robots, bots o sistemas automatizados.
Capturar masivamente pantallas del contenido.
Descargar bases de datos.
Realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
Utilizar el contenido con fines comerciales no autorizados.

Estas conductas podrán dar lugar a acciones civiles, administrativas y penales.

42. Restricciones sobre los certificados

Los certificados emitidos por Comprueba son documentos electrónicos que acreditan la participación o aprobación de un curso conforme a los requisitos establecidos. Queda prohibido:

Alterarlos.
Modificarlos.
Suprimir información.
Cambiar nombres.
Cambiar fechas.
Modificar códigos de verificación.
Utilizar certificados pertenecientes a otras personas.
Comercializar certificados.

Comprueba podrá implementar mecanismos de validación electrónica para verificar la autenticidad de los certificados emitidos.

43. Contenidos aportados por los usuarios

Cuando un usuario publique información, documentos, comentarios, fotografías, videos, tareas, proyectos o cualquier otro contenido dentro de la plataforma, declara que:

Es titular de los derechos correspondientes o cuenta con autorización suficiente.
El contenido no infringe derechos de terceros.
No vulnera derechos de autor.
No contiene información ilícita.
No afecta derechos fundamentales de otras personas.

El usuario será el único responsable por el contenido que publique.

44. Licencia sobre los contenidos del usuario

Al cargar contenido en la plataforma, el usuario concede a Comprueba una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la finalidad de:

Almacenar la información.
Mostrarla dentro de la plataforma.
Procesarla técnicamente.
Generar respaldos.
Permitir el desarrollo normal del servicio.
Realizar actividades académicas relacionadas con el curso.

Esta licencia no implica transferencia de la titularidad del contenido aportado por el usuario.

45. Protección tecnológica del contenido

Comprueba podrá implementar mecanismos tecnológicos para proteger los recursos académicos, incluyendo, entre otros:

Control de acceso.
Autenticación multifactor.
Marcas de agua digitales.
Cifrado de archivos.
Protección contra descargas no autorizadas.
Limitación de dispositivos autorizados.
Monitoreo de accesos.
Detección de comportamientos anómalos.
Sistemas de prevención de copia.

Los usuarios se abstendrán de intentar eludir, desactivar o vulnerar dichos mecanismos de protección.

46. Denuncia de infracciones

Cualquier persona podrá informar a Comprueba sobre presuntas infracciones relacionadas con derechos de autor o propiedad intelectual. La comunicación deberá contener, como mínimo:

Identificación del denunciante.
Descripción de la presunta infracción.
Identificación del contenido afectado.
Evidencias disponibles.
Datos de contacto.

Comprueba analizará cada caso y podrá adoptar las medidas preventivas o correctivas que considere pertinentes.

47. Medidas por infracción

Cuando Comprueba detecte un uso indebido de los contenidos o una posible vulneración de derechos de propiedad intelectual, podrá adoptar, entre otras, las siguientes medidas:

Suspender temporalmente la cuenta.
Cancelar definitivamente el acceso.
Bloquear dispositivos asociados.
Invalidar certificados obtenidos de manera fraudulenta.
Retirar contenidos publicados por el usuario.
Reportar los hechos a las autoridades competentes.
Iniciar acciones civiles, administrativas o penales para la protección de sus derechos.

Estas medidas podrán adoptarse sin perjuicio de las indemnizaciones a que haya lugar conforme a la legislación aplicable.

Capítulo V · Derechos, obligaciones y responsabilidades de los usuarios

48. Principios generales de conducta

Todos los usuarios de Comprueba deberán utilizar la plataforma de manera responsable, ética, diligente y conforme a la legislación vigente.

El uso de la plataforma deberá orientarse exclusivamente a fines académicos, de capacitación y desarrollo profesional, respetando los derechos de Comprueba, de los instructores y de los demás usuarios. Los usuarios deberán actuar bajo los principios de:

Buena fe.
Legalidad.
Honestidad.
Transparencia.
Respeto.
Responsabilidad.
Confidencialidad.
Integridad.
Colaboración.
Seguridad de la información.

49. Derechos de los usuarios

Los usuarios tendrán derecho a:

Acceder a los servicios contratados conforme a las condiciones del curso.
Recibir información clara, suficiente y oportuna sobre los programas ofrecidos.
Consultar el contenido académico durante el período de acceso adquirido.
Presentar las evaluaciones previstas en cada curso.
Obtener certificados cuando cumplan los requisitos establecidos.
Acceder a soporte técnico y atención al cliente a través de los canales habilitados.
Presentar consultas, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Solicitar la actualización o corrección de su información personal.
Ejercer los derechos previstos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Ser tratados con respeto por parte del personal de Comprueba y de los instructores.

50. Obligaciones generales de los usuarios

Los usuarios se obligan a:

Cumplir los presentes Términos y Condiciones.
Suministrar información veraz y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos.
Respetar los derechos de propiedad intelectual.
Cumplir las normas de convivencia establecidas por Comprueba.
Abstenerse de realizar actividades que afecten la disponibilidad de la plataforma.
Utilizar adecuadamente los recursos tecnológicos.
Informar oportunamente cualquier incidente de seguridad del que tengan conocimiento.
Respetar la privacidad de los demás usuarios.

51. Responsabilidad sobre la cuenta

Cada usuario será el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario responderá por los perjuicios ocasionados cuando:

Comparta su contraseña.
Permita el acceso de terceros.
Utilice la plataforma de manera indebida.
Omita reportar un acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
Incumpla las medidas de seguridad establecidas por Comprueba.

52. Uso adecuado de la plataforma

Los usuarios deberán utilizar la plataforma de manera compatible con su finalidad educativa.

En consecuencia, deberán abstenerse de realizar cualquier actividad que:

Interfiera con el funcionamiento normal del sistema.
Afecte la experiencia de otros usuarios.
Comprometa la seguridad informática.
Vulnere derechos de terceros.
Contravenga la legislación vigente.

53. Prohibiciones

Sin perjuicio de otras restricciones previstas en estos Términos y Condiciones, queda prohibido:

53.1 Accesos no autorizados

Intentar ingresar a cuentas de otros usuarios.
Suplantar identidades.
Utilizar credenciales ajenas.
Compartir cuentas.

53.2 Seguridad informática

Introducir virus.
Malware.
Ransomware.
Troyanos.
Spyware.
Scripts maliciosos.
Software destinado a vulnerar la plataforma.

53.3 Ataques tecnológicos

Ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS).
Escaneo de vulnerabilidades sin autorización.
Fuerza bruta.
Ingeniería social contra el personal de Comprueba.
Ingeniería inversa del software.

53.4 Uso indebido del contenido

Copiar materiales protegidos.
Distribuir cursos.
Publicar videos.
Compartir evaluaciones.
Comercializar certificados.
Extraer bases de datos.

53.5 Conductas inapropiadas

Queda prohibido publicar contenido que:

Sea ofensivo.
Sea discriminatorio.
Incite al odio.
Contenga amenazas.
Vulnere derechos de autor.
Contenga información falsa.
Afecte la reputación de terceros.
Promueva actividades ilícitas.

54. Evaluaciones y exámenes

Las evaluaciones deberán ser desarrolladas de manera individual, salvo que el curso establezca expresamente actividades grupales. Está prohibido:

Suplantar estudiantes.
Compartir respuestas durante evaluaciones.
Utilizar herramientas para alterar los resultados.
Manipular el sistema de calificaciones.
Presentar evaluaciones en nombre de otra persona.
Utilizar dispositivos o aplicaciones no autorizadas cuando el curso establezca restricciones.

Comprueba podrá implementar mecanismos tecnológicos de supervisión, autenticación o monitoreo para preservar la integridad académica.

55. Uso de los certificados

Los certificados expedidos por Comprueba podrán ser utilizados por el estudiante para acreditar la participación o aprobación del curso correspondiente. El usuario se compromete a:

Utilizar únicamente certificados auténticos.
No alterar su contenido.
No modificar fechas ni calificaciones.
No utilizar certificados pertenecientes a terceros.
No inducir a error respecto del alcance o validez del certificado.

56. Confidencialidad

Cuando durante el desarrollo de un curso el usuario tenga acceso a información confidencial de Comprueba, de empresas clientes, de instructores o de otros participantes, deberá mantener la reserva de dicha información y abstenerse de divulgarla sin autorización.

Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación con la plataforma.

57. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Comprueba podrá incorporar herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar procesos de aprendizaje, evaluación, tutoría, búsqueda de contenidos o generación de recursos educativos. Los usuarios se comprometen a no utilizar dichas herramientas para:

Generar contenido ilícito.
Obtener ventajas académicas indebidas.
Vulnerar derechos de terceros.
Automatizar ataques contra la plataforma.
Obtener acceso no autorizado a información protegida.

Cuando un curso restrinja el uso de herramientas de inteligencia artificial en actividades evaluativas, el usuario deberá respetar dicha restricción.

58. Responsabilidad por incumplimiento

El usuario responderá por los daños y perjuicios ocasionados a Comprueba o a terceros cuando incumpla los presentes Términos y Condiciones. Lo anterior incluye, entre otros:

Daños económicos.
Daños reputacionales.
Vulneración de derechos de autor.
Uso indebido de información confidencial.
Fraude.
Ataques informáticos.
Incumplimiento contractual.

Comprueba podrá ejercer las acciones legales correspondientes para obtener la reparación de los perjuicios causados.

59. Régimen de sanciones

En caso de incumplimiento de las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones, Comprueba podrá aplicar, según la gravedad de la conducta, una o varias de las siguientes medidas:

Llamado de atención.
Advertencia escrita.
Suspensión temporal del acceso.
Bloqueo de funcionalidades específicas.
Anulación de evaluaciones realizadas de manera irregular.
Revocatoria de certificados obtenidos mediante fraude.
Cancelación definitiva de la cuenta.
Terminación de la relación contractual.
Reporte a las autoridades competentes cuando la conducta pueda constituir una infracción administrativa, civil o penal.

La aplicación de estas medidas respetará el debido proceso interno definido por Comprueba y no limitará el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

Capítulo VI · Obligaciones, responsabilidades y limitación de responsabilidad de Comprueba

60. Compromiso de prestación del servicio

Comprueba se compromete a administrar la plataforma con criterios de calidad, seguridad, disponibilidad y mejora continua, procurando ofrecer un entorno confiable para el desarrollo de actividades de formación virtual.

La prestación de los servicios se realizará de acuerdo con las capacidades técnicas, operativas y tecnológicas disponibles, sin que ello implique una garantía de disponibilidad permanente o ininterrumpida.

61. Obligaciones de Comprueba

Comprueba procurará:

Mantener la plataforma operativa y funcional.
Publicar información clara sobre los cursos ofrecidos.
Facilitar el acceso a los contenidos contratados.
Emitir certificados cuando el usuario cumpla los requisitos establecidos.
Proteger la información personal de conformidad con la legislación vigente.
Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos a través de los canales oficiales.
Implementar medidas razonables de seguridad informática.
Actualizar los contenidos cuando sea necesario para mantener su vigencia y calidad.
Informar oportunamente sobre cambios relevantes en la prestación del servicio.
Conservar registros electrónicos relacionados con las operaciones realizadas en la plataforma, conforme a las obligaciones legales aplicables.

62. Calidad del contenido académico

Comprueba procurará que los cursos sean elaborados por profesionales competentes y que los contenidos respondan a estándares técnicos acordes con la naturaleza de cada programa.

No obstante, debido a la evolución permanente de la normativa, la tecnología y las buenas prácticas, algunos contenidos podrán requerir actualización.

Comprueba podrá modificar, ampliar, corregir o reemplazar materiales académicos cuando lo considere necesario para garantizar su pertinencia.

63. Disponibilidad de la plataforma

Comprueba realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio.

Sin embargo, la plataforma podrá presentar interrupciones temporales derivadas de:

Mantenimiento preventivo.
Mantenimiento correctivo.
Actualizaciones de software.
Cambios de infraestructura.
Fallas en proveedores tecnológicos.
Problemas de conectividad.
Ataques informáticos.
Casos fortuitos o fuerza mayor.

Cuando sea posible, Comprueba informará previamente los mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad del servicio.

64. Soporte técnico

Comprueba dispondrá de canales de atención para brindar soporte relacionado con:

Registro de usuarios.
Acceso a la plataforma.
Recuperación de contraseñas.
Problemas técnicos.
Acceso a cursos.
Descarga de certificados.
Dificultades en el proceso de pago.
Reporte de incidentes.

El soporte técnico se limitará a aspectos relacionados con el funcionamiento de la plataforma y no incluye asesorías personalizadas sobre el contenido académico, salvo que expresamente se ofrezca dicho servicio.

65. Actualizaciones de la plataforma

Con el fin de mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la seguridad, Comprueba podrá realizar actualizaciones tecnológicas que impliquen cambios en:

Diseño de la interfaz.
Funcionalidades.
Procesos de autenticación.
Módulos académicos.
Sistemas de evaluación.
Integraciones con terceros.
Herramientas de comunicación.
Mecanismos de seguridad.

Estas actualizaciones podrán implementarse sin previo aviso cuando sean necesarias para proteger la integridad de la plataforma o cumplir con obligaciones legales.

66. Responsabilidad sobre el acceso a internet

El usuario reconoce que el acceso a la plataforma requiere conexión a Internet y dispositivos compatibles.

Comprueba no será responsable por:

Fallas en la conexión del usuario.
Baja velocidad de Internet.
Problemas del proveedor de servicios de Internet.
Configuración inadecuada de los equipos del usuario.
Incompatibilidades derivadas de software o hardware no soportado.

67. Servicios de terceros

La plataforma podrá integrar servicios prestados por terceros, tales como:

Pasarelas de pago.
Servicios de videoconferencia.
Plataformas de almacenamiento.
Herramientas de autenticación.
Servicios de correo electrónico.
Sistemas de análisis estadístico.
Herramientas de inteligencia artificial.
Proveedores de infraestructura en la nube.

Cada proveedor será responsable por los servicios que preste directamente, conforme a sus propios términos y condiciones.

Comprueba no responderá por fallas atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de realizar las gestiones razonables para restablecer la continuidad del servicio.

68. Exclusión de garantías

Salvo las garantías expresamente establecidas en la legislación aplicable o en estos Términos y Condiciones, Comprueba no garantiza que:

La plataforma esté libre de errores.
El servicio sea ininterrumpido.
Todos los dispositivos sean compatibles.
Los resultados académicos dependan exclusivamente del uso de la plataforma.
La obtención de un certificado genere oportunidades laborales, ascensos o beneficios económicos.

El aprovechamiento de los cursos dependerá, entre otros factores, del compromiso, dedicación y desempeño del usuario.

69. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Comprueba no será responsable por:

Pérdidas indirectas o consecuenciales.
Lucro cesante.
Pérdida de oportunidades de negocio.
Interrupciones ocasionadas por terceros.
Daños derivados del uso indebido de la cuenta por parte del usuario.
Decisiones tomadas por el usuario con base en los contenidos del curso sin aplicar el debido criterio profesional.
Errores derivados de información suministrada por el propio usuario.

Nada de lo dispuesto en este capítulo limitará la responsabilidad de Comprueba cuando exista dolo, culpa grave o una obligación legal que disponga lo contrario.

70. Caso fortuito y fuerza mayor

Comprueba no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello obedezca a circunstancias imprevisibles o irresistibles, tales como:

Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Terremotos.
Pandemias.
Conflictos armados.
Disturbios.
Actos terroristas.
Huelgas generales.
Fallas masivas de telecomunicaciones.
Cortes prolongados de energía.
Ataques cibernéticos de gran escala.
Decisiones de autoridades competentes.

Durante la ocurrencia de estos eventos, Comprueba adoptará medidas razonables para restablecer la operación en el menor tiempo posible.

71. Comunicaciones con los usuarios

Comprueba podrá comunicarse con los usuarios a través de:

Correo electrónico.
Notificaciones dentro de la plataforma.
Mensajes SMS, cuando hayan sido autorizados.
Aplicaciones de mensajería, cuando el usuario haya consentido su uso.
Otros medios electrónicos habilitados.

Las comunicaciones relacionadas con aspectos contractuales, técnicos o de seguridad se considerarán válidamente notificadas cuando sean enviadas a los datos de contacto registrados por el usuario.

72. Mejora continua

Comprueba desarrollará procesos permanentes de evaluación y mejora de la plataforma, los contenidos académicos y los servicios ofrecidos. Para ello podrá:

Recopilar opiniones de los usuarios.
Realizar encuestas de satisfacción.
Analizar indicadores de uso.
Implementar nuevas funcionalidades.
Optimizar procesos académicos y tecnológicos.
Actualizar metodologías de enseñanza.

Estas actividades tendrán como finalidad fortalecer la calidad del servicio y mejorar la experiencia de aprendizaje.

73. Reserva de derechos

Comprueba se reserva el derecho de:

Modificar la oferta académica.
Incorporar nuevos servicios.
Suspender temporalmente funcionalidades.
Cambiar proveedores tecnológicos.
Actualizar políticas internas.
Reestructurar la plataforma.
Implementar nuevos mecanismos de autenticación y seguridad.
Adoptar las medidas necesarias para proteger la integridad del servicio, el cumplimiento de la legislación y los derechos de sus usuarios.

El ejercicio de estas facultades se realizará respetando la normativa vigente y los derechos adquiridos por los usuarios, cuando corresponda.

Términos y condiciones de uso